Hasta hace poco, el éxito de una estrategia de Relaciones Públicas (RRPP) se medía en “clipping”: cuántos medios publicaron tu nota. Hoy, esa métrica es insuficiente. En un entorno donde los compradores B2B utilizan asistentes de IA (como Perplexity, Copilot o ChatGPT) para investigar proveedores, el nuevo objetivo es la Citación Generativa.
¿De qué sirve salir en 20 medios si cuando un cliente pregunta a la IA «¿Quiénes son los líderes en automatización industrial en México?», tu marca no aparece en la respuesta?
La era de las RRPP Nativas de IA ha llegado, y exige dejar de escribir solo para periodistas humanos y empezar a estructurar datos para algoritmos inteligentes.
¿Por qué tu nota de prensa tradicional es «invisible» para la IA?
La mayoría de los comunicados de prensa tradicionales están escritos con narrativa corporativa densa y metáforas que confunden a los Modelos de Lenguaje (LLMs). Para que una IA procese tu información, el contenido debe seguir el principio de «Claridad de Entidad»: definir explícitamente quién hace qué, con qué autoridad y para quién, eliminando la ambigüedad.
Las herramientas de IA no “leen” como nosotros; escanean buscando entidades (personas, empresas, conceptos) y relaciones. Si tu comunicado dice “El líder global en soluciones sinérgicas innovó ayer”, la IA no extrae nada valioso. Si dice “La empresa X (Entidad) lanzó el Software Y (Producto) que reduce costos un 15% (Dato)”, la IA guarda ese dato como un hecho verificable para usarlo en futuras respuestas.
El nuevo rol del vocero: De «Talking Head» a «Entidad Verificable»
Un vocero ya no es solo la cara de la empresa en una entrevista; es un nodo de datos en el Gráfico de Conocimiento de la web. Para que plataformas como Google o ChatGPT citen a tu director como un experto, su nombre, cargo y afiliación deben aparecer de forma consistente y estructurada en cada mención digital.
Un ejemplo reciente ilustra la importancia de esto. Durante el lanzamiento de la plataforma de nuestro aliado Geo Metrics, se discutió cómo la IA analiza la autoridad. Si una nota de prensa cita a un experto simplemente por su apellido (ej. «García»), la IA tiene dificultades para atribuir esa experiencia a una persona específica, diluyendo su autoridad.
En cambio, al usar la estructura completa “Nombre + Apellido + Cargo Exacto + Empresa”, educamos al algoritmo. Esto asegura que cuando alguien busque tendencias en tu sector, la IA recurra a tu vocero porque ha validado matemáticamente su E-E-A-T (Experiencia, Pericia, Autoridad y Confianza).
La estrategia de Touchpoint: RRPP que generan datos
En Touchpoint Marketing and PR, hemos evolucionado el servicio de prensa tradicional. No solo gestionamos la relación con medios; auditamos y optimizamos cómo las entidades de tu marca (voceros y productos) son interpretadas por la Inteligencia Artificial, asegurando que cada impacto mediático contribuya a tu autoridad digital a largo plazo.
El futuro de la reputación corporativa es híbrido: convencer a los periodistas humanos y alimentar a los motores generativos. Tu competencia ya está apareciendo en los chats de tus clientes. ¿Y tú?
Preguntas Frecuentes sobre RRPP e Inteligencia Artificial
¿La IA va a reemplazar a las agencias de RRPP?
No. La IA cambia el formato de entrega, pero la estrategia, la relación humana con periodistas clave y la creatividad para encontrar el ángulo noticioso (el “gancho”) siguen requiriendo expertos humanos. La IA solo amplifica el alcance de una buena historia si está bien estructurada.
¿Qué herramientas de IA debo monitorear para mi marca?
Debes prestar atención a los «motores de respuesta» que citan fuentes en tiempo real, principalmente Perplexity, ChatGPT (con SearchGPT), Microsoft Copilot y los AI Overviews de Google.
¿Cómo sé si mis voceros tienen «Autoridad IA»?
Una prueba rápida es preguntar a un LLM: «¿Quién es [Nombre del Vocero] y cuál es su postura sobre [Tema de la Industria]?». Si la IA responde «No tengo información sobre esa persona» o da datos genéricos, significa que su entidad no está consolidada y necesitas una estrategia de GEO PR urgente.
